Техподдержка сайтов в Ростове-на-Дону

Наш базовый пакет поддержки включает полный спектр работ для стабильной работы вашего сайта: Мониторинг доступности: Круглосуточный контроль работоспособности сайта, мгновенное реагирование на сбои. Техническое обслуживание: Регулярное создание резервных копий, обновление системных компонентов, контроль безопасности. Устранение ошибок: Оперативное исправление технических неполадок, сбоев в работе скриптов, проблем с отображением. Консультации: Ответы на вопросы по работе с административной панелью и функционалом сайта. Контроль скорости: Мониторинг производительности и оптимизация при необходимости.

Ключевое различие — времени реакции и перечню работ: Регулярная поддержка (абонемент): Плановое обслуживание, решение текущих задач в течение 24-48 часов, фиксированная ежемесячная стоимость. Срочная поддержка (разовые заявки): Быстрое реагирование (от 1-4 часов) при критических сбоях, DDoS-атаках, взломах или срочных доработках. Оплата по факту выполненных работ. Мы рекомендуем абонемент для проектов, где важна стабильность и предсказуемый бюджет, и срочную поддержку — для сайтов с минимальными потребностями в обслуживании.

Да, мы работаем с сайтами на всех популярных платформах: Наши собственные CMS: ATOM (приоритетная поддержка). Популярные системы: WordPress, 1С-Битрикс, OpenCart, Joomla, MODX. Самописные решения: Поддерживаем и дорабатываем проекты, созданные другими разработчиками. Для корректной оценки объема работ на начальном этапе мы проводим бесплатный аудит технического состояния вашего сайта.

При обнаружении факта взлома мы действуем по четкому протоколу: Блокировка доступа злоумышленников и временное отключение сайта при необходимости. Диагностика и поиск уязвимости: Определение способа проникновения и закладных скриптов. Очистка от вредоносного кода: Удаление вирусов, троянов, фишинговых страниц. Восстановление из последней чистой резервной копии. Усиление защиты: Закрытие уязвимостей, смена всех паролей, настройка дополнительных средств безопасности. Восстановление репутации: Помощь в снятии сайта из черных списков (при необходимости).

Мы настоятельно рекомендуем оформлять поддержку сразу после запуска по двум причинам: Гарантийный период покрывает только ошибки, допущенные нами при разработке. Любые внешние проблемы (действия хакеров, сбои хостинга, обновления сторонних сервисов) в гарантию не входят. Профилактика дешевле лечения. Регулярное обслуживание предотвращает критические сбои и накопление «технического долга», который потом приходится устранять за гораздо большие деньги.

Да, мы берем в поддержку и восстанавливаем сайты, разработанные другими исполнителями. Процедура включает: Первичный технический аудит для оценки текущего состояния. Инвентаризацию (сбор всех доступов и документации). План приведения сайта к нашим стандартам (если требуется). Заключение договора на регулярное обслуживание.

В стандартные тарифы поддержки, как правило, входят технические работы, а не контентное наполнение. Однако мы можем: Включить определенный объем контент-правок в расширенный тариф. Выполнять разовые заказы на наполнение сайта (добавление товаров, публикация новостей). Обучить вашего сотрудника самостоятельному управлению контентом. Предложить отдельный тариф «Контент-менеджер» с регулярным обновлением информации.